杭州第三方家装监理市场再调查
http://jiaju.sina.com.cn  2012年11月15日09:08  杭州日报

高校工作 的朱老师有两次装修经历。

　　第一 次，装修一所137平方米的平层公寓，每天跑2次工地，累得吐血，预算6万到决算 还是超支成了10万。

　　第二 次，装修一所258平方米排屋，每周跑2次工地，轻松悠闲，预算22万到决算竟然 降到了18.5万。

　　天差 地别的感受与经历，只因为第二次装修朱老师多了一个专业帮手：家装监理。

　　第三 方监理，对杭州家装界而言，实际不算个新鲜词。“但很多业主有个误区，总是 要等工程质量出现问题，或是与装修公司发生矛盾才来请监理，这个时候实际已 经晚了！”

　　来自 杭州专业监理公司的不完全统计数据，目前在杭州，要求单项节点验收服务的业 主比例已经升到20%—30%，但主动要求第三方全程监理的装修人群中的占比仍不 到5%。“实际上，装修到了验收阶段，即使发现问题，也很难再修改。”

　　 第三方监理费用会不会很贵？

　　朱老 师家，请得就是全程式家装监理。

　　她最 后谈定的监理费用是50元/平方米，总共花了12900元。花了这笔钱后，朱老师得 到的实惠：1.家装公司预算的装修金额是22万，由监理复核后降到了18.5万，省 了3.5万；2.施工方让朱老师预购电线“红黄蓝各2卷，单线2卷，共8卷”，咨询 监理后却发现3卷电线就够了，5卷电线又省1000多元；3.也是最重要的是，监理 公司几乎每天都会派人去工地，有事直接短信、电话沟通，每周去两次，看看墙 上的施工流程本，当天发生的问题，怎么解决的，都有记录，很省事。

　　据记 者了解，目前各家装监理的收费方式还没有统一规范，造价、工期、面积都可以 是收费依据。但比较主流的收费方式是：全程式监理按面积计算，单项节点式监 理按次数计算。

　　全程 监理根据面积还有所区分，130平方米以下的平层，一般在50元/平方米，如果是 别墅排屋，60—100元/平方米(可以砍价)。单项监理按照工序难易也有区分，图 纸预算、水电工程这样的重点项目，一般1200元一次，其他常规项目一般600元每 次。

　 　监理究竟能提供哪些服务？

　　据杭 州卓恒装饰工程监理有限公司现场监理部总监赵钧介绍，全程式监理，公司会派 专业人员从审核图纸、预算开始，介入整个装修流程。比如，装修公司进场后， 每周2—3次巡检工地，并将巡检结果以照片、文字的形式邮件给业主，遇到重点 隐蔽工程，进场前，监理会与施工人员做好技术沟通，提前协商好项目的交付标 准。

　　基本 上所有装修的问题，都可以交给监理与施工方协调。另外，如果你选择的是全程 监理，在质保2年，防渗漏工程保质5年的期限内，监理还会负责督促家装公司的 维修工作。

　　节点 验收式，基本可以分为图纸审核、工艺审核、预算审核、签订合同，水电材料、 水电完工、泥工材料、防水、泥工完工、木工材料、吊顶基层、木工完工、油漆材料、油漆完工、竣工这 几个阶段。

　　一般 情况下，监理会在单项节点验收时到场一次，将整个节点的工程做一次彻底检验 ，然后出具一张节点检查报告，指出施工中存在的问题，并给出整改意见。

　 　请监理审核预算能赚回监理费吗？

　　杭州 采泰装饰监理有限公司总经理曹宇解释，监理不是砍价师，并不能保证预算一定 可以降低。他表示，监理在审核预算时的主要职责是：审核预算的合理性以及完 整性，换句话说，就是保证你的预算里面没有重复计算，或者导致日后增项的遗 漏项目。

　　曹宇 提醒，现在不少家装公司为吸引消费者，会将预算做低，事后在增减项中增加。 即使没有请监理，业主也需要在签订合同中注意保护自身利益，注明“决算不能 超过预算的5%”。

　 　监理和施工方发生冲突，谁说了算？

　　一旦 监理方与施工方发生冲突，有国家标准可以说了算。

　　据了 解，虽然整个市场还缺乏关于家装监理行业的国家标准，但在监理过程中，施工 的工艺还是有标准可依，如(1)国家“住宅装饰装修工程施工规范”GB50327-2001 ；(2)《浙江省地方标准家庭装饰装修工程质量规范》及相关规范；(3)国家“建 筑装饰装修工程质量验收规范”等有关规范要求GB50210—2001。另外，针对容易 引起纠纷的装修事宜，如新旧工艺的不同，双方可提前做好技术沟通，确保双方 的验收标准保持一致。

　　 业内声音

　　质疑声：

　　现在为监理买单还为时过早

　　杭州 市装饰装修协会秘书长：李代余

　　家装 监理，在杭城并不算一个新鲜的话题，但称得上专业的，可说是寥寥无几，至今 也没有形成一个完整的体系。

　　李代 余将原因归结为三点：首先，行业标准缺失是硬伤。在2006年《浙江省地方标准 家庭装饰装修工程质量规范》出台时，几乎没有相关的标准去判断工程的优劣， 从这个角度看，监理行业起步还很晚。其次，家装监理缺乏约束。监理约束施工 ，但是监理由什么来约束？国家还没有相关的法律法规，对整个监理行业加以规 范，现在的监理市场还比较混乱。最后，人才队伍的匮乏。起步晚，制度不完善 ，直接导致了专业人才的缺乏，就监理自身的素质而言，参差不齐。

　　 支持声：

　　家装监理是行业大势所趋

　　杭州 市建筑装饰行业协会家装委秘书长：甘杭人

　　杭州 卓恒装饰工程监理有限公司现场监理部总监：赵钧

　　装修 是很多家庭的大消费，常常费钱，还费力，大多数业主自身还不具备专业知识， 在装修监管中往往有心无力。“其实在国外，家装监理的观念已经普及，但是国 内发展的还不够健全。”甘杭人表示，教师、医生、企业主等不少维权意识比较 强的消费者已开始尝试家装监理，而这也是行业的大势所趋。

　　赵钧 提到，现在的家装公司内部监理，都是既做运动员又做裁判员，监管力度很难达 到业主的要求，监理行业的存在与发展是一种必然。对于目前监理行业目前存在 的一些问题，在没有国家相关规范的情况下，杭州几家较大的家装监理公司组建 了“室内装饰监理自律联合会”的非正式组织，“自律联合会”对监理人员基本 操守有明确规定。违反相关操守，联合会内部企业将永不录用。

　 　【想当甩手掌柜，你还得掌握这些诀窍】

　 　1.上本地网站论坛，探探监理口碑

　　在网 上打上“杭州装修监理”几个字，基本上就能找到监理公司，但是想要了解这家 公司靠不靠谱，还得多方打探。

　　赵钧 建议，不妨请有请监理经历的朋友推荐。如果，周围朋友没有这方面的经验，不 妨多上论坛逛逛，杭州正规的家装监理不多，在本地网站上基本都能搜到相关信 息，想“隔空”了解公司情况，可以事先在网络、论坛上探探口碑。

　　 2.带上平面图，找监理聊聊想法

　　有了 基本的上岗资格，还要试试监理的经验。看监理经验，先来个“土办法”，选个 年长的，装修工艺有上百种，充分了解还是需要相当的时间，一般有5—8年从业 经验的监理，在各方面协调上，会略胜一筹。

　　另外 ，面谈也很重要，带上平面图和自己的想法，找监理聊一聊施工想法。有经验的 监理一般会针对业主的需求，分析设计利弊，确保施工的可行性。如果监理很有 想法，而你又觉得都在点子上，基本上这个监理就比较靠谱。

　 　3.聘请前务必查看监理资格证书

　　不仅 装修有游击队，监理也有游击队，现在市场上出现了很多的个人监理及小型家装 监理公司，以低价吸引客户，但往往只顾眼前利益，缺乏约束力及行业监管。

　　应坚 良提醒，监理必须具备装饰监理资格证书，在监理到任前不妨查看相关证件。

　 　4.“存档”监理公司的现场汇报

　　由于 当前杭州的监理市场还不成熟，业主还是需要留个心眼不定期把控、监督整个监 理过程。一般情况下，监理公司都会以电话、短信、邮件的形式汇报现场问题， 并给出处理意见。对于这些意见，业主需要时时关心，如果条件允许，可要求监 理公司将所有问题，以图片和文件的形式发给你“存档”，也可以避免日后纠纷 ，同时防范监理与家装公司暗自串通等恶劣情况的发生。

　　 5.对监理工作进行不定期“检查”

　　除了 “存档”监理建议，整个施工期间不妨对监理进行不定期“突击检查”，由于监 理行踪不定，业主不妨请施工现场的三样“物件”来帮你：签到表、整改通知单 和统一作业标准。其中，最重要的就是看整改通知单。赵钧表示，装修施工过程 中一定会出现问题，有水平的监理肯定会发现问题，并提出整改意见。查看整改 通知单的内容，以及做出的反馈意见，就足以看出一个监理的责任心与能力。

　 　6、想单项请监理，越早介入越好

　　不少 业主会有误区，觉得等到工程竣工时，请个监理来验收，就能保证工程质量。对 于这样的想法，应坚良提醒，如果真的到竣工，即使发现了问题，也很难再修改 。

　　一般 情况下，图纸审核、工艺审核、预算审核、签订合同、隐蔽工程等前期环节，是 整个装修工程中最需要监理审核的重要部分。想为单项请监理的业主，不妨把监 理费用花在这些前期环节的把控，后期的验收常常只能是亡羊补牢。

关键词：

杭 州 第三方 家装 监理 市场 调查